Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

MMMJR Studios, una empresa registrada en Brasil, decide cómo se utilizan sus datos personales en Eternity y es responsable de ellos. Para cualquier asunto relacionado con sus datos, incluidas las solicitudes a nuestro contacto de protección de datos (el “encarregado” según la LGPD), escriba a support@eternity-mmo.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos que usted nos proporciona:

• datos de la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (solo almacenamos un hash unidireccional de ella, nunca la contraseña en sí) y la aceptación de estos documentos, con su fecha y versión;
• su fecha de nacimiento y, si tiene 16 o 17 años, el correo electrónico de su madre, padre o tutor legal;
• los jugadores que bloquea y las denuncias que envía (la categoría, un texto opcional y el lugar del juego donde estaba);
• lo que usted escribe en el Servicio: mensajes de chat, mensajes privados (whispers), nombres de personajes y de gremios, publicaciones, reportes y mensajes que envía al soporte.

Datos que se generan cuando usted utiliza el Servicio:

• registros de conexión: dirección IP, fecha y hora de acceso y, en las sesiones del sitio web, el agente de usuario (user agent) del navegador;
• datos del dispositivo procedentes del juego: un identificador derivado del hardware de su equipo, utilizado para proteger las cuentas y combatir las trampas y la elusión de bans, y datos técnicos sobre el cliente del juego, como su versión y la integridad de sus archivos;
• datos de juego: personajes, apariencia, nivel, inventario, monedas, intercambios, órdenes de subasta, misiones, registros de combate y de PvP, clasificaciones e historial de los movimientos de la economía del juego;
• estado de la cuenta: confirmación de la dirección de correo electrónico, tiempo Premium y su historial, acceso a las pruebas, sanciones y sus motivos;
• control parental: la confirmación del responsable, con fecha y hora, y lo que elige sobre susurros, chat y Premium;
• denuncias sobre usted: el lugar del juego y una copia de sus últimas líneas de chat (hasta 20, de las 2 horas anteriores), conservadas como prueba;
• registros de moderación: advertencias, silenciamientos y suspensiones, con el motivo, la duración y qué miembro de nuestro equipo los aplicó;
• registros de seguridad: inicios de sesión, intentos fallidos de inicio de sesión, cambios de contraseña y otros eventos de la cuenta (en el sitio web, la dirección IP de estos registros se almacena únicamente como hash unidireccional).

No recopilamos datos de tarjetas de pago. Cuando el premium lo vende un proveedor de pagos o un revendedor, este procesa el pago conforme a su propia política.

3. Para qué los utilizamos y con qué base jurídica

• Para crear y gestionar su cuenta y permitirle jugar, lo que incluye guardar su progreso y mostrar sus personajes en las clasificaciones. Base jurídica: ejecución del contrato con usted (LGPD art. 7, V; RGPD art. 6.1.b).
• Para mantener el Servicio seguro y justo: prevenir el fraude, las trampas, los bots, el comercio con dinero real y la elusión de bans, moderar el chat e investigar los reportes. Base jurídica: nuestro interés legítimo y el de los demás jugadores en un juego seguro y justo (LGPD art. 7, IX; RGPD art. 6.1.f).
• Para proteger a los adolescentes: comprobar la edad mínima, pedir que la madre, el padre o el tutor legal confirme la cuenta de un jugador menor de 18 años y aplicar las protecciones que elija. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal y el interés superior del adolescente (LGPD, art. 14).
• Para conservar los registros de conexión y atender las solicitudes de las autoridades formuladas conforme a la ley. Base jurídica: obligación legal (LGPD art. 7, II; Marco Civil de Internet de Brasil, en portugués “Marco Civil da Internet”, Ley 12.965/2014, art. 15).
• Para enviarle correos electrónicos del servicio: confirmación de la cuenta, recuperación de la contraseña y avisos importantes. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Para entender cómo se juega y mejorar el equilibrio y la estabilidad del juego, utilizando datos de juego agregados. Base jurídica: interés legítimo.
• Para defender nuestros derechos en controversias. Base jurídica: ejercicio regular de derechos (LGPD art. 7, VI; RGPD art. 6.1.f).

No enviamos correos electrónicos publicitarios ni utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Los controles automáticos contra las trampas pueden marcar una cuenta; una persona la revisa antes de aplicar un ban permanente.

4. Qué ven los demás jugadores

Los nombres de sus personajes, su gremio, nivel, clase, raza, número de enemigos derrotados (kills), equipamiento (cuando se inspecciona) y sus mensajes en los canales públicos son visibles para los demás jugadores y, en el caso de las clasificaciones, en el sitio web. Su nombre de usuario, su dirección de correo electrónico, su dirección IP y el identificador de su dispositivo nunca se muestran a otros jugadores.

Los jugadores que bloquea y las denuncias que envía nunca se muestran a otros jugadores, y el denunciado no sabe quién lo denunció.

5. Quién recibe sus datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

• proveedores de servicios que trabajan para nosotros bajo contrato: alojamiento y servidores, envío de correos electrónicos (para enviar los correos de la cuenta) y Cloudflare Turnstile (para distinguir a las personas de los abusos automatizados en los formularios de la cuenta);
• proveedores de pagos o revendedores de códigos, cuando usted les compra premium;
• su madre, padre o tutor legal, si tiene 16 o 17 años: recibe correos sobre su cuenta y, en el portal del responsable, ve su nombre de usuario y las protecciones que elige;
• autoridades públicas, cuando la ley lo exija o un tribunal lo ordene;
• un comprador o sucesor, si el juego o la empresa se transfieren, con las mismas garantías.

Discord es un servicio independiente con su propia política. Lo que usted comparte allí no está cubierto por esta política.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de Brasil, por ejemplo en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Cuando esto ocurre, aplicamos las garantías que exigen la LGPD (art. 33) y el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo, y elegimos proveedores que protegen los datos con un nivel comparable al que exige la legislación brasileña.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y del juego: mientras exista su cuenta. Una vez que solicite su eliminación, los eliminamos o anonimizamos en un plazo de 30 días, salvo aquello que la ley o un litigio pendiente nos obliguen a conservar.
• Registros de conexión (dirección IP, fecha y hora): al menos 6 meses, como exige la legislación brasileña, y durante más tiempo solo cuando sea necesario por motivos de seguridad o por una solicitud legal.
• Mensajes de chat y registros de seguridad: hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para una investigación en curso, un litigio o una obligación legal.
• Sesiones del sitio web, que registran la dirección IP y la hora de cada acceso: unos 6 meses después de que terminen, porque también son registros de conexión. Enlaces de confirmación y de restablecimiento de contraseña, y correos de la cuenta ya enviados: 30 días.
• Fecha de nacimiento y la lista de jugadores que ha bloqueado: mientras exista su cuenta.
• El correo electrónico de su responsable y las protecciones que eligió: mientras sea menor de 18 años y exista su cuenta; se eliminan cuando cumpla 18 años.
• Denuncias, con la prueba copiada del chat: hasta 24 meses después de cerradas, o durante más tiempo si son necesarias para una investigación, un litigio o un requerimiento legal.
• Registros de la aceptación de estos documentos y registros de moderación (advertencias, silenciamientos, suspensiones y sus motivos): mientras exista su cuenta y hasta 5 años después de que se cierre, el plazo en que pueden presentarse reclamaciones sobre ellos según la legislación brasileña.

8. Sus derechos

Puede solicitarnos, de forma gratuita:

• la confirmación de si tratamos sus datos y el acceso a ellos;
• la corrección de los datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los datos innecesarios o tratados en contra de la ley, así como la eliminación de su cuenta;
• la entrega de sus datos en un formato estructurado (portabilidad);
• información sobre con quién compartimos sus datos;
• la revocación de un consentimiento que nos haya otorgado, y la oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
• la revisión de una decisión tomada únicamente por medios automatizados.

Escriba a support@eternity-mmo.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, o indíquenos su nombre de usuario, para que podamos confirmar que se trata de usted. Respondemos en un plazo de 15 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad brasileña de protección de datos (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) o, en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, ante su autoridad de control local.

La eliminación de la cuenta borra sus personajes y Objetos Virtuales de forma permanente y no se puede deshacer.

9. Cómo los protegemos

Las conexiones con el juego y con el sitio web están cifradas, las contraseñas se almacenan únicamente como hashes unidireccionales robustos, las sesiones son tokens aleatorios almacenados como hashes, el acceso a los servidores y a las bases de datos está restringido y los archivos de contenido del juego están firmados para que no puedan alterarse. Ningún sistema es perfectamente seguro; si un incidente pone en riesgo sus datos, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades conforme lo exija la ley.

10. Niños y adolescentes

Eternity no está destinado a menores de 16 años. La creación de la cuenta pide su fecha de nacimiento: por debajo de 16 años, no se crea la cuenta. Con 16 o 17 años, debe indicar el correo electrónico de su madre, padre o tutor legal, que recibe un enlace al portal del responsable para confirmar la cuenta y elegir sus protecciones: quién puede enviarle susurros, si su chat queda activado y si se puede activar el Premium. Hasta que esa persona las cambie, los susurros quedan limitados a su party y el Premium no se puede activar. Su responsable también puede ejercer, en su nombre, los derechos descritos arriba. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de 16 años, la cerramos.

11. Cookies

El sitio web utiliza únicamente las cookies que necesita para funcionar y para mantener su sesión iniciada. La Política de Cookies las enumera.

12. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambie nuestro tratamiento de datos. Cuando el cambio sea importante, se lo comunicaremos en el sitio web, en el juego o por correo electrónico antes de que entre en vigor.