Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

MMMJR Studios, empresa registrada no Brasil, toma as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais no Eternity e é responsável por ele. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, inclusive solicitações ao nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (o “encarregado” previsto na LGPD), escreva para support@eternity-mmo.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece:

• dados de conta: nome de usuário, endereço de e-mail, senha (armazenamos apenas um hash irreversível dela, nunca a senha em si) e o aceite destes documentos, com a data e a versão aceitas;
• sua data de nascimento e, se você tiver 16 ou 17 anos, o e-mail de um dos pais ou do responsável legal;
• os jogadores que você bloqueia e as denúncias que você envia (a categoria, um texto opcional e o lugar do jogo onde você estava);
• o que você escreve no Serviço: mensagens de chat, mensagens privadas (whispers), nomes de personagens e de guildas, publicações, denúncias e mensagens enviadas ao suporte.

Dados gerados quando você usa o Serviço:

• registros de conexão: endereço IP, data e hora do acesso e, nas sessões do site, o agente de usuário (user agent) do navegador;
• dados do dispositivo, coletados pelo jogo: um identificador derivado do hardware do seu computador, usado para proteger as contas e combater trapaças e a evasão de banimentos, e dados técnicos sobre o cliente do jogo, como a versão e a integridade dos seus arquivos;
• dados de jogo: personagens, aparência, nível, inventário, moedas, trocas, ordens de leilão, missões (quests), registros de combate e de PvP, rankings e o histórico de movimentações da economia do jogo;
• situação da conta: confirmação do endereço de e-mail, tempo de Premium e o respectivo histórico, acesso a testes, sanções e os motivos delas;
• controle parental: a confirmação do responsável, com data e hora, e as escolhas dele sobre sussurros, chat e Premium;
• denúncias sobre você: o lugar do jogo e uma cópia das suas últimas linhas de chat (até 20, das 2 horas anteriores), guardadas como prova;
• registros de moderação: advertências, silenciamentos e banimentos, com o motivo, a duração e qual membro da nossa equipe os aplicou;
• registros de segurança: logins, tentativas de login malsucedidas, trocas de senha e outros eventos da conta (no site, o endereço IP nesses registros é armazenado apenas na forma de um hash irreversível).

Não coletamos dados de cartão de pagamento. Quando o Premium é vendido por um provedor de pagamento ou revendedor, é ele quem processa o pagamento, de acordo com a sua própria política.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Para criar e manter sua conta e permitir que você jogue, inclusive salvando seu progresso e exibindo seus personagens nos rankings. Base legal: execução de contrato com você (LGPD, art. 7º, V; GDPR, art. 6(1)(b)).
• Para manter o Serviço seguro e justo: prevenir fraudes, trapaças, bots, comércio com dinheiro real e evasão de banimentos, moderar o chat e apurar denúncias. Base legal: nosso legítimo interesse e o dos demais jogadores em um jogo seguro e justo (LGPD, art. 7º, IX; GDPR, art. 6(1)(f)).
• Para proteger adolescentes: conferir a idade mínima, pedir que um dos pais ou o responsável legal confirme a conta de quem tem menos de 18 anos e aplicar as proteções escolhidas por ele. Base legal: cumprimento de obrigação legal e o melhor interesse do adolescente (LGPD, art. 14).
• Para guardar os registros de conexão e atender a requisições de autoridades feitas na forma da lei. Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II; Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, art. 15).
• Para enviar e-mails do serviço: confirmação de conta, recuperação de senha e avisos importantes. Base legal: execução de contrato.
• Para entender como o jogo é jogado e melhorar o balanceamento e a estabilidade, usando dados de jogo de forma agregada. Base legal: legítimo interesse.
• Para defender nossos direitos em litígios. Base legal: exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, VI; GDPR, art. 6(1)(f)).

Não enviamos e-mails publicitários e não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você. Verificações automatizadas contra trapaças podem sinalizar uma conta; uma pessoa revisa o caso antes de qualquer banimento definitivo.

4. O que os outros jogadores veem

Os nomes dos seus personagens, a guilda, o nível, a classe, a raça, os abates (kills), o equipamento (quando inspecionado) e as suas mensagens em canais públicos ficam visíveis para os outros jogadores e, no caso dos rankings, também no site. Seu nome de usuário, endereço de e-mail, endereço IP e identificador de dispositivo nunca são mostrados a outros jogadores.

Os jogadores que você bloqueia e as denúncias que você envia nunca são mostrados a outros jogadores, e o denunciado não fica sabendo quem o denunciou.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas com:

• prestadores de serviço que trabalham para nós mediante contrato: hospedagem e servidores, envio de e-mails (para mandar os e-mails da conta) e Cloudflare Turnstile (para distinguir pessoas de abuso automatizado nos formulários de conta);
• provedores de pagamento ou revendedores de códigos, quando você compra o Premium deles;
• um dos seus pais ou o seu responsável legal, se você tiver 16 ou 17 anos: ele recebe e-mails sobre a sua conta e, no portal do responsável, vê o seu nome de usuário e as proteções que escolheu;
• autoridades públicas, quando a lei o exigir ou houver ordem judicial;
• um comprador ou sucessor, em caso de transferência do jogo ou da empresa, mantidas as mesmas proteções.

O Discord é um serviço independente, com sua própria política. O que você compartilha lá não está coberto por esta política.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores tratam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos e na União Europeia. Quando isso acontece, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33) e pelo GDPR, como cláusulas-padrão contratuais, e escolhemos prestadores que protegem os dados em nível comparável ao exigido pela lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de conta e de jogo: enquanto sua conta existir. Depois que você pedir a exclusão, nós os excluímos ou anonimizamos em até 30 dias, exceto aquilo que a lei ou um litígio em andamento nos obrigue a manter.
• Registros de conexão (endereço IP, data e hora): no mínimo 6 meses, como exige a lei brasileira, e por mais tempo somente quando necessário para a segurança ou para atender a uma requisição legal.
• Mensagens de chat e registros de segurança: até 12 meses, salvo se forem necessários para uma investigação em andamento, um litígio ou o cumprimento de uma obrigação legal.
• Sessões do site, que registram o endereço IP e o horário de cada acesso: cerca de 6 meses depois que terminam, porque também são registros de conexão. Links de confirmação e de redefinição de senha, e e-mails da conta já enviados: 30 dias.
• Data de nascimento e a lista de jogadores que você bloqueou: enquanto sua conta existir.
• O e-mail do seu responsável e as proteções que ele escolheu: enquanto você tiver menos de 18 anos e sua conta existir; são excluídos quando você completar 18 anos.
• Denúncias, com a prova copiada do chat: até 24 meses depois de encerradas, ou por mais tempo se forem necessárias para uma investigação, um litígio ou uma requisição legal.
• Registros do aceite destes documentos e registros de moderação (advertências, silenciamentos, banimentos e seus motivos): enquanto sua conta existir e por até 5 anos depois que ela for encerrada, o prazo em que reclamações sobre eles podem ser apresentadas segundo a lei brasileira.

8. Seus direitos

Você pode nos pedir, gratuitamente:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, e a exclusão da sua conta;
• o fornecimento dos seus dados em formato estruturado (portabilidade);
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação de um consentimento que você tenha dado e a interrupção do tratamento baseado em legítimo interesse ao qual você se oponha;
• a revisão de uma decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado.

Escreva para support@eternity-mmo.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, ou informe seu nome de usuário, para que possamos confirmar que é você. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, à autoridade de controle local.

A exclusão da conta apaga seus personagens e Itens Virtuais de forma permanente e não pode ser desfeita.

9. Como protegemos seus dados

As conexões com o jogo e com o site são criptografadas, as senhas são armazenadas apenas na forma de hashes irreversíveis e robustos, as sessões são tokens aleatórios armazenados como hashes, o acesso aos servidores e aos bancos de dados é restrito, e os arquivos de conteúdo do jogo são assinados para que não possam ser alterados. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se um incidente colocar seus dados em risco, comunicaremos o fato a você e às autoridades, conforme exigido pela lei.

10. Crianças e adolescentes

O Eternity não é destinado a menores de 16 anos. A criação de conta pede a sua data de nascimento: abaixo de 16 anos, a conta não é criada. Com 16 ou 17 anos, você precisa informar o e-mail de um dos pais ou do responsável legal, que recebe um link para o portal do responsável para confirmar a conta e escolher as proteções dela: quem pode enviar sussurros a você, se o seu chat fica ligado e se o Premium pode ser ativado. Até que ele as altere, os sussurros ficam limitados à sua party e o Premium não pode ser ativado. O seu responsável também pode exercer, em seu nome, os direitos descritos acima. Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 16 anos, nós a encerramos.

11. Cookies

O site usa apenas os cookies necessários para funcionar e para manter você conectado. A Política de Cookies os relaciona.

12. Alterações desta política

Atualizaremos esta política quando o tratamento que realizamos mudar. Quando a alteração for relevante, avisaremos você no site, no jogo ou por e-mail antes de ela entrar em vigor.